基本上大多数保洁公司都是这样的,很努力。每次顾客打电话来,他们都去打扫卫生。
我们对流程做了一个简单的修改:保洁公司每次按照客户的要求清洗地毯的时候,都会告诉客户:“我知道你希望地毯干净,但是这些地毯在使用的时候,会产生大量的细菌,这些细菌会迅速积累,对人的皮肤造成严重的伤害。你家有孩子经常在地毯上玩。我建议你定期清洗地毯。不仅你家的灰尘会少,更重要的是,这对你孩子的健康也很重要。
我们现在有优惠活动。每个季度我们都会提前打电话预约帮你打扫。每季度清洗一次,一年清洗四次。你今天需要支付200元的地毯清洁费。只要加200元,400元就可以享受我们一年清洁四次的优惠活动。
这样一来,40%到70%的客户会接受这个提议,这是很有吸引力的。客户会想,“洗一次200元,然后花200元洗四次,再也不用担心了。
400元,看来保洁公司的利润降低了。不对!其实一个是锁定客户;其次,保洁公司的工作人员再也不用坐在办公室里等订单了,因为订单可以合理安排,所以人员的利用效率大大提高了。
通过这种简单的方法,保洁公司可以获得稳定的订单,获得更多的利润。