医患沟通是基于人类的共性和共同利益,研究影响损伤诊疗和医患关系的诸多因素,探索如何通过医患之间的相关信息沟通,优化损伤诊疗和改善医患关系,研究如何将心理和社会因素转化为现代医学中促进损伤诊疗和维护健康的积极有效的手段和方法。即以人文社会科学的元素填补了医学的空白,丰富了医学的科学内涵。它既相对独立又融入医学的有机组成部分,是探索和实施现代医学模式的一门新兴应用前沿学科。
医患沟通是在医疗卫生保健工作中,医生和患者围绕损伤、诊疗、健康及相关因素等话题,通过具有自身特点的全方位信息的多渠道沟通,科学地指导医生和患者对患者的损伤和疾病进行诊断和治疗,从而达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。
掌握正确的沟通方法可以增强沟通的效果。努力做到一个要求:诚实,尊重,同情,耐心。两个技巧:倾听和介绍。三掌握:掌握患者的病情、检查结果和治疗情况;掌握医疗费用;掌握患者及其家属的社会心理状况。四注意:注意对方的情绪状态和受教育程度;对疾病的认知和对交流的期待;注意自己的反应;学会控制自己。五忌:忌强迫对方接受事实;避免使用容易刺激对方情绪的语气和语言;避免使用对方难以理解的专业词汇;避免刻意改变对方的观点;避免压抑对方的情绪。六种方式:预防为主的针对性沟通、交流沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通、实物对比讲解沟通。
(1)沟通的基本问题——心态。
(2)沟通的基本原则——关注。
(3)沟通的基本要求——主动性。