员工手册(简明版)
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员工手册简版(1)
第一章总则
第一条为增强员工自律意识，规范工作行为，特制定本手册。
第二条每位员工都应努力学习和执行，以维护公司的声誉和形象。
第三条公司员工应发扬“务实、守信、创效、发展”的精神，形成“团结、紧张、严肃、活泼”的八字方针，为公司的可持续发展而努力奋斗。
第四条本手册的解释权属于公司。
第二章细则
第五条工作时间:
1，公司实行40小时工作制。
2.员工应严格执行上下班打卡制度，严禁迟到早退。
3.员工出差必须得到部门经理的许可，并在留言板上写下自己的行踪。
第六条病假和事假的规定:
1.员工因病不能继续工作时，应及时向部门经理请假，凭医院的病假证明到管理部请病假。
2.员工如需请事假，须提前提出书面申请，说明理由及预计请假天数，由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。
3.员工连续3天以上(含3天)的事假，由部门经理审核签字，报总经理批准。
4.员工确因特殊情况不能提前办理请假手续的，事后应说明原因，并立即办理手续。
5.病假和事假的基本单位是半天。
6.无故旷工者，按旷工处理，并给予行政及相应的经济处罚。
第7条加班和休假:
1，加班按半天算。
2.根据工作需要，公司会安排加班。
3.加班按国家规定办理。
第八条带薪休假按照国家有关规定办理。
第九条员工应当遵守下列事项:
1.遵守国家法律法规，遵守中心颁布的各项规章制度。
2.热爱公司，热爱本职工作，积极主动，努力学习，与公司共同成长发展。
2.心胸开阔，光明磊落，严于律己，宽以待人，互爱互助，互相尊重。
2.工作时间严守岗位，专心工作，不串岗，不聊天，需要临时离开时向同事说明。
3.忠于公司，服从领导，努力工作，在言行上体现公司的良好形象。
4.员工有责任和权力向公司高层领导汇报合理化建议。
5.员工应按照公司制度要求，在工作时间着装整洁，举止大方，说话礼貌。
6.待客要有礼貌，热情周到，接业务电话要注意礼仪。语言要简洁，重要电话要及时录音。
7、各种公文、信件等。、收文后，及时登记、保管、传阅，上级来信、公函等重要信件及时装订、归档。
8、办公文明，保持办公环境整洁有序，不在办公区吃东西或在禁烟区吸烟。
8.上班时间不要打私人电话或长时间接听私人电话。
9、员工有下列情况，必须立即向部门经理和管理部报告:
(1)结婚或离婚，(2)更改姓名、地址或电话号码，(3)换领身份证，(4)本人或配偶生育。
第10条违禁物品
1.欺骗公司和同事。
2.泄露公司机密，歪曲事实，散布流言蜚语，以公司名义行骗。
3.工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示，越权办事，独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。
4.未经允许，在工作时间会见私人访客，或带私人客人参加公司的活动。
5.工作时间做与业务无关的事情。
6.未经许可从事其他职业。
7.利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占或挪用公司财产。
8、假借权威。
9.将危险品、违禁品或与业务无关的物品带入工作场所。
第十一安全系统。
1，员工要把公司的安保工作当成自己的责任。
2.办公室里严禁吸烟。
3、遇有火灾隐患应及时排除。
4、严禁违反操作规程使用各种仪器和电器。
5、员工下班前应清理垃圾桶。
6.文件、纸张等易燃物品下班后不要放在桌面上，应放在箱、柜内，并关好柜门。
7、办公室下班后应切断电源，关好水，关好窗户。
8.最后离开办公室的员工应对办公室进行最后一次安全检查；最终离开公司的员工，要为公司使用最终安检。
9.公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办公环境整洁。
第十二条。员工归因于
因疏忽或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，对违规者进行责任追究、教育、处罚、赔偿直至辞退，公司保留追究其法律责任的权利。
有限公司
日期年月
员工手册简版(2)
第一章总则
第一条为进一步推进和规范公司后勤社会化改革，加强公司内部餐厅管理，保障员工身体健康，维护员工合法权益，为公司员工提供卫生清洁的用餐服务，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司内部餐厅及今后为公司员工提供餐饮服务的各类餐饮经营场所。
第二章餐厅管理
第三条内部餐厅实行公司与员工共同监督的管理机制，办公室代表公司负责对餐厅的监督。同时，员工有权对餐厅的管理和服务提出建议、意见和投诉。
1.办公室管理职责:
(一)贯彻执行国家、省、市、县和卫生防疫部门颁布实施的餐饮管理法规；
(2)在广泛征求意见的基础上，逐步制定、健全和完善公司内部餐厅管理规章制度，并组织实施；
(3)负责公司餐饮服务单位的招聘和签约；
(四)负责监督、检查和处罚公司餐厅餐饮服务单位的食品质量和价格；
(5)代表公司接受和处理员工对餐厅服务的意见、建议和投诉。
2.员工监督权:
(一)员工有权对餐厅的卫生条件、食品质量和价格提出问题、建议、意见或投诉，并有权要求餐厅给予明确答复；
(2)在自愿推荐的前提下，从工作人员中选举5名餐厅卫生监督员，办公室定期召集监督员和餐厅经营者进行三方座谈，反映和处理对餐厅管理的疑问、建议和投诉。
第三章服务要求
第四条饭店餐饮承包商应当与本公司签订服务协议，签订协议后未经本公司同意不得转包给其他经营单位，并签订食品卫生安全责任书。
第五条餐饮服务单位必须严格遵守国家法律法规、卫生防疫、工商、税务等有关部门和本公司制定的规章制度，严格履行餐饮服务协议。
第六条餐饮服务单位以服务公司员工为宗旨，根据公司生产经营特点和员工需求，做好餐饮服务工作。
第七条餐饮服务单位应当建立健全各项规章制度，科学管理，规范服务，为从业人员提供卫生、安全的就餐环境。公司办公室负责检查和规范内部管理制度。
第八条餐饮服务单位应当保证食品质量。办公室将对食用油和肉制品进行不定期检查和抽查。餐厅应努力增加并不断调整食物的口味，严格计算成本，合理制定菜品价格，提供文明服务。第九条餐饮服务单位应当设立投诉箱、意见簿，张贴餐厅经营公示，有义务和责任真诚接受并及时解决从业人员对食品质量、价格、服务态度、卫生等问题的意见、建议和投诉。
第十条餐饮服务经营者未经公司同意，不得擅自招聘餐饮员工，被聘用的员工应当到公司指定的正规医院进行健康检查。
第四章食品卫生
第十一条餐饮服务单位必须严格执行食品卫生法，遵守公司制定的有关规章制度，接受卫生防疫、工商税务等有关行政管理部门和公司主管部门及从业人员的指导、监督、检查和处罚。你必须按照国家有关规定办理各种证照，费用由餐饮经营单位承担。
第十二条餐饮服务单位必须接受卫生防疫部门的食品卫生安全检查。对检查中发现的问题，要及时采取措施进行整改，并提交整改方案。如因餐厅卫生问题被处罚，由餐厅经营单位承担，与公司无关。同时公司会酌情加倍罚款。
第五章餐具的使用
第十三条各种餐饮用具由餐厅自行采购，应由专人保管，并制定完善的使用规定。
第十四条餐饮具和设备应定期维护和消毒，保证设备的正常使用和清洁。
第十五条应当采取安全措施，防止事故发生，确保使用安全。
第十六条做好器械的清洗消毒工作，不得加工卫生条件不确定的物品。
第六章附则
第十七条餐饮服务单位从业人员食品卫生安全职责:
(1)餐饮服务负责人(服务协议签署人)的职责:
1.对食品卫生安全负主要领导责任和连带责任。
2.负责制定餐馆食品卫生安全的规章制度，指定专人负责食品卫生的监督检查。
3 .负责食品卫生许可证年检、从业人员健康检查和食品卫生培训。确保卫生许可证按时年检，确保员工必须持有健康证和上岗证。
4.负责货物的采购和向配送点发货的认证。不能购买没有食品供应证的食品。食用油和肉制品可以由公司采购。
5.保证食品无毒无害，符合营养要求。具有相应的色、香、味等感官属性。
员工手册简明版(3)
根据《中华人民共和国劳动法》和国务院《企业职工奖惩条例》的有关规定，结合本企业实际情况，特制定本公司劳动纪律。与企业形成劳动关系的员工。在享受劳动权利的同时，要履行劳动义务，遵守公司的规章制度。
1.遵守国家政策、法律、法令和行政法规，遵守企业的各项规章制度。自觉维护公司正常的工作秩序、生产秩序和管理秩序。
二、服从企业的领导、管理和教育，服从企业因生产工作需要而进行的工作安排和组织动员，接受企业为提高职工素质而进行的各类教育。
3.遵守企业制定的工时制度，严格遵守考勤制度，不迟到，不早退，按规定请假销假，提高考勤。销售人员服从调度命令，调度服从公司指令。严格遵守工作时间，坚守岗位，不做与生产工作无关的事情。充分利用工作时间，提高工时利用率。努力在工作时间内完成或超额完成生产任务，确保优质服务、安全行车、节油节材、降低成本。
四、在劳动过程中必须严格遵守劳动安全卫生、生产技术、操作规程和工作规范，正确使用劳动防护用品，确保安全生产，严禁违章操作和违章指挥。
五、职工必须依法参加社会保险，应按国家和北京市社会保险的有关规定缴纳养老、失业和大病医疗统筹等社会保险费。
6.爱护企业的财产，自觉维护和保养企业的一切设备设施，正确使用和保养车辆和各种机械设备，专人使用的机器设备未经领导指派不准他人操作或使用。
七、认真执行员工守则，遵守职业道德。严禁利用工作之便，以权谋私，利用职务之便谋取私利，贪污门票等损害企业利益的行为。
八、树立主人翁意识。自觉维护企业的声誉和利益，保守企业的商业秘密、技术信息和经营策略，为企业的生存和发展出谋划策。
九、必须履行劳动合同规定的期限。劳动合同解除前，不得与其他用人单位订立劳动合同，发生事实劳动关系。一经发现，追究法律责任，使其承担赔偿责任，并追究用人单位的连带责任。如实填写《员工登记表》，不得弄虚作假隐瞒本人真实情况，以达到签订劳动合同的目的。出现上述情况，除依法解除劳动合同外，一切后果由本人承担。
十、职工违反企业规章制度，经批评教育后，企业将根据有关规章制度，视情节轻重给予行政处分和经济处罚，直至解除劳动合同。
员工手册简版(4)
一，职业道德要求
(1)敬业，勤奋，愿意积极工作，热爱自己的岗位，愿意为岗位做出贡献。
(2)遵守纪律，认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。
(3)认真学习科学文化知识，不断提高专业技术水平，努力提高服务质量。
(4)公私分明爱护公物，不谋私利，自觉维护公司利益和声誉。
(5)勤俭节约有良好的节俭意识，工作勤奋，节省精力。
(6)团结协作严于律己，宽以待人，正确处理个人、集体、同事之间的工作关系，具有良好的合作精神，容易与人相处。
(7)严格保密，未经批准，不得向外界传播或提供任何有关公司的信息。
二、服务意识要求
(1)文明礼仪要做到语言规范、谈吐优雅、衣着整洁、举止端庄。
(2)主动以真诚的微笑服务用户，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。
(3)耐心、体贴员工在为用户服务时要耐心、体贴，不为问题或事情烦恼，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题。服务周到、有求必应、全面完善。
第三，gfd要求
(1)保持衣服整洁，按规定要求着装，左胸佩戴工作牌。
(2)工作场所不允许穿短裤、背心和拖鞋。
(3)男员工每天要剃不遮耳朵和衣领的头发，保持指甲干净，不留长指甲，系好衣服和裤子扣子，扎紧领带(大箭头垂到皮带扣)，衬衫不要穿在裤子外面。
(4)女员工头发不齐肩，没有奇怪的发型，不留长指甲，不染指甲，不化浓妆，不穿黑色或花丝袜。
(5)员工不得在公共场合化妆、挖鼻孔、抓痒、打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、行为要求
(1)站立时，自然直立，眼睛直视，面带微笑，双臂自然下垂或交叉于胸前。
(2)坐姿时，保持上半身挺直，肩膀放松，双手自然放在膝盖上，不要坐在椅子上往后靠，抖腿。
(3)走路时，眼睛向前看，肩膀保持平直，手臂自然下垂摆动。男人并行而行，留一字步，不左顾右盼，不得与人牵手，搂腰，背。
(4)在各种场合，遇到上级领导或用户时，面带微笑，主动打招呼。
(5)进入老板办公室或用户办公室前，要用手轻敲三下，得到允许后方可进入。进入后，不要随意翻动室内物品。
(6)乘坐电梯要首尾相接，电梯内禁止大声喧哗。
五、接电话要求
(1)所有来电应在三声响铃后接听。
(2)接起电话后，先给管单和公司部门发问候，语气亲切柔和。
(3)认真倾听对方的发言，必要时详细记录对方通知或留言的原因、时间、地点和姓名，并向对方复述。
(4)通话结束后，向对方致谢，对方放下电话后，再轻轻放下电话。
(5)打电话时，提前整理好电话内容，语言简洁明了。
(6)上班时间，一般禁止打(传)私人电话。如果有紧急情况，通话时间不要超过3分钟。
六、处理投诉
(1)员工必须牢记公司的工作是以用户为中心的，必须高度重视用户的投诉。
(2)认真耐心倾听用户的抱怨，让用户畅所欲言。
(3)以书面形式认真记录投诉内容，以自己为处理用户投诉的第一责任人，迅速妥善解决用户投诉的问题或上报相关部门解决。
(4)投诉受理人不得涂改、撕毁、伪造涉及本人的投诉记录。
(5)投诉经调查属实，可作为奖励或处罚员工的依据。
(6)感谢用户投诉，并对事件表示歉意。处理完投诉后，要主动回复用户，了解用户的满意度。
员工手册简版(5)
本《员工守则》(以下简称“守则”)包含一系列商业原则，旨在为道德商业行为和战略提供一个框架，以防止腐败、贿赂、利益冲突、歧视、洗钱和违反数据保密性和安全性。
中国光大国际有限公司(简称“光大国际”或“本公司”)将定期审查本守则，并在必要时进行修订。本规范适用于光大国际及其子公司。所有员工都必须严格遵守本守则中的行为准则。
反歧视
公司致力于为员工提供一个没有歧视的理想工作环境。所有员工都必须遵循相同的标准。严格禁止基于种族、性别、年龄、婚姻状况、国籍和宗教信仰的歧视。
反对腐败和贿赂
光大国际禁止任何贿赂和腐败。员工必须严格遵守所有反腐败和反贿赂的相关法律法规。如果有任何贿赂和腐败的嫌疑，你必须立即通知公司。
利益冲突
利益冲突是指员工的私人利益与公司利益之间的冲突。私人利益一般是指成员本身以及与其相关的人(包括家庭成员、亲戚、私人朋友、俱乐部和社团)的财务和个人利益。
员工必须避免任何可能导致利益冲突的情况。员工不得利用职务或在公司的地位为自己、自己的亲属或与自己有关系的任何人谋取利益。
使用机密和独特的数据
员工不得利用其身份获得的机密或独特信息谋取私利，或让任何人或团体从中受益。
除授权人员外，员工不得向任何人透露任何机密或独特信息。
反洗钱
员工应时刻警惕任何可疑的洗钱情况。如果员工怀疑有人参与洗钱或资金来自非法活动，他们必须立即通知公司。
报告
如果员工发现实际发生或疑似发生的非法活动、不当行为或做法，必须尽快向公司报告。
详情请参考内部和外部报告和调查措施。
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