市场调研重要性的案例研究
市场调研重要性的案例分析(一)
首先，简单介绍一下大学生网上购物
淘宝，支付宝，商家信誉，旺旺，是现在大学生的常用词。如何在校园里、宿舍里买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。我们看看那些快递公司，就像每天中午开展销会一样，在宿舍楼下摆出一长串各种邮件。但是还是有很多同学不知疲倦或者不愿意尝试网购。阻碍他们的原因是什么？那些热衷于网购的学生的购物动机和特点是什么？男女大学生网购有什么区别？
阻碍大学生网上购物的主要心理障碍是产品的品牌、价格、质量、可靠性和保质期，以及网站上同类产品的信息丰富度、可筛选性和可比性能否达到买家的预期标准。此外，网上交易的安全性和便捷性也是影响因素。男生更怀疑网站信息的可靠性，女生更怀疑网购产品的质量。追求愉悦、诚实和方便是大学生网购的主要消费动机，男女差异显著。男生更注重方便，女生更注重价格。从网上购买一件商品是否满意，除了商品本身，支付方式、商家信誉、发货满意度也是影响整体满意度的几个重要方面。所以大学生网购的利与弊是同时存在的，我们就简单描述和分析一下这样的问题。
二、调查计划和结果
(1)调查计划
1.目的:通过对大学生网上购物的调查，了解和寻求大学生购物的趋势和大学生的购物标准。
2.调查方法:通过口头询问、访谈等方式，对大学生进行调查研究。
3.调查对象:大学生(包括大一到大四)。
㈡调查结果
1，大学生网购特征分析
大学生网上购物的性别特征
经过调查发现，网上购物的男生略多于女生，男生使用网络的频率明显高于女生，对一些网络知识的理解也比女生好，这可能是男生网上购物比女生多的原因之一。
2)大学生网上购物的年龄特征
现在大学生的年龄普遍集中在18~24岁这个范围，大部分是18~22岁。通过对大学生网购情况的调查，可以看出大三大四学生网购数量多于大一大二学生，大三学生网购数量也是如此。所以可以看出，网龄对网购也有一定的影响，网龄高的人群也是经常网购的人群。
3)大学生网购支付能力的特点。
大学生的基本生活费大部分来自家庭的供给，所以大学生的消费水平也必须符合家庭情况。每个人的生活费基本集中在400-800之间，过高或过低的人只占一小部分。所以大家都会考虑在必要的开销之外，进行一些额外的消费。
2.大学生网上购物的原因分析。
1)不尝试网购的理由
调查显示，没有尝试过网购的大学生不选择网购是因为不太了解。大部分原因集中在他们对网站的不信任，害怕被骗，质疑网络的安全性，担心网上支付。而品质，信息搜索，下单都是消费者在做的时候体验到的。所以很多原因让很多人不愿意尝试网购。
2)网购的原因
通过采访，大部分有过网购经历的人表示，他们选择网购的主要原因是时效、方便、价格低、商品种类多。大多数大学生选择网上购物是因为它方便。网购更方便，更省钱，可以获得更丰富的商品信息。
3.大学生选择购物网站。
1)学习频道
根据调查结果，大学生获取购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网络广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园里人口比较密集，来自全国各地的人年龄都差不多，所以消费趋势也差不多，很容易让大学生在室友、同学、老乡、朋友的影响下产生从众行为。
2)选择原因
网站的选择通常要看网站的知名度、美誉度、信用度。大学生有明确的品牌意识，对知名度高、口碑好的产品有很高的信任度和好感度。大部分被选中的网站都集中在几个比较大的网站，比如淘宝和易贝。
4.大学生网上购物行为的特点。
1)购买的商品或服务类型
调查结果显示，大学生最常网购的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、网上充值、票务/教育服务等。据中国互联网络信息中心调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品和个人护理用品。这些商品和服务反映了大学生在生活、学习、文化和娱乐方面的消费。书刊质量风险不大，运输方便。所以大学生在网上买衣服的比例增加了，说明大学生对网络的信任度比普通市民高。
2)采购频率和采购金额
据调查，大学生网购的频率大多集中在三个月一次，但也有少数人一个月网购一次。从购买金额来看，一般集中在100~300元，购买金额与上述大学生主要购买的商品和服务种类一致。
3)价格预期
调查结果显示，大部分在网上购物的大学生选择的商品比商场低30%。由此看来，对于大学生来说，影响他们是否网购的主要因素并不是价格。大学生的消费观念更加理性，他们不仅关注商品的价格和质量，而且有明确的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品有更高的信任度和好感度。
4)付款方式
调查结果显示，在网上购物的大学生中，绝大多数选择第三方支付或网上支付。随着电子支付的状况得到一定程度的改善，大多数大学生对网上支付的安全性更加放心。
5.大学生对网购的评价。
1)网购的担忧因素
相对于对商品质量、支付安全、售后服务和配送时效的评价，经常网购的大学生对商品质量的担心率最高，而对售后服务和配送时效的评价相对较低。没有网购经验的人更担心网络的安全性，而有网购经验的大学生则建立了基本的信任。所以第一次网购体验很重要。
2)需要改进的地方
调查结果显示，商品质量、售后服务、配送时效、安全性被多次谈论，尤其是质量和售后服务，尤为严重。购买的商品和自己的想象反差太大，售后服务得不到保障，这是大学生的顾虑。
3)未来购买意向
对于网购，绝大多数大学生都有强烈的购买欲望。除去一些不可避免的因素，网购确实是可行的。方便、商品多样、价格低廉等优势是吸引大学生网上购物的主要因素。
4)网上购物的前景
绝大多数大学生认为网购前景广阔，发展空间大，容易接受。
三。结论
1.大学生网上购物的潜力很大。
虽然经济条件限制了大学生的消费行为，不能进行更多的网购活动，但进入社会后，他们会成为中高收入人群，购买力也会得到提高。因此，大学生的购买力不应局限于其目前的实际购买量，而应着眼于其终身价值。有了固定收入会增强他们的消费能力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。
2.大学生网购市场已经形成。
从调查结果可以看出，大学生上网已经普及，平均每天上网时间为1~5小时。他们大多高度依赖互联网。在网购人群中，大学生占据了一定的数量，学生之间的宣传和交流也一定会促进网购人群的扩大。
3.首选购物网站高度集中。
大学生首选的购物网站大多集中在几个网站，如拍卖网站、淘宝网站、易贝网站和绮优网站。由于这些网站的高知名度和信誉度，促使大学生将购物的首选网站定在其中。清晰的品牌意识是大学生选择网站的主要决定因素。
市场调研重要性的案例分析第二部分
1.目的:了解大学生手机使用状况。
近年来，随着手机在校园的普及，越来越多的手机厂商将目光投向了校园这个潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的使用概况、使用效果和消费情况，掌握手机在高校的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园手机市场进行调查。
二、调查对象:大学生
第三，设计调查项目和问卷
四。调查时间:xx年65438+10月01日xx年65438+10月25日。
五、调查方式:网络问卷。
为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，采用制作电子版问卷的方法在网上进行调查。这样做的好处显而易见:
1.提高效率，减少调查工作量。我们做的电子版问卷是在space平台上开发的，挂在朋友的个人主机空间上，没有打印，也没有人工分发。
2.调查范围更广，调查对象更随机。因为答案在网上，没有空间和时间的限制。回答我们答案的大学生朋友在20天左右的时间里轻松超过1000，最终达到1237。而这些参与我们调查的朋友来自全国各地。该号码由调查页面自动跟踪和生成。
3.数据统计方便。我专门设计了一个调查数据统计页面，自动跟踪调查数据，主要包括人数和相似选项的百分比。
六、调查方法:
1.问卷内容由调查组成员协商确定，以书面文件形式确定，提交给本人制作电子版问卷。
2.做好电子问卷，测试无误后，上传到朋友租的虚拟主机空间。
3.动员调查组全体成员进行广泛宣传。宣传方式主要有两种:一种是让你的朋友在网上回答调查，另一种是在论坛上发布信息让网友帮忙回答。
4.调查完成后，所有团队成员将分析调查统计数据。
5.写一份研究报告
七、调查数据的统计分析:
共有1237人参与调查并完成问卷，来自全国16个省市的67所高校，参与调查的朋友具有很强的随机性，保证了大学生手机调查具有一定的普遍意义。我们主要从大学生手机的拥有量和需求量、学生手机的使用需求、学生手机的消费动机、学生手机的目标确立五个方面进行数据统计和分析，最终给出我们集团的营销建议。
1.大学生的手机拥有量和需求:
根据调查数据，68%的学生有手机。同时，26%的学生将在近期更换手机。没有手机的同学中，61%会在近期买手机。从这些数据可以看出，随着人们生活水平的提高，手机在大学里已经不是什么新鲜事物，而是开始普及。大学生已经成为手机市场不可忽视的消费群体。
2.学生手机使用需求分析
①最大质量
消费者在选择手机时，依次考虑的主要因素是:质量21%，外观19%，价格18%，功能18%，品牌11%，售后服务9%，广告2%，其他方面也占2%。其中消费者对品质的需求最高，手机是日常通讯工具。如果质量不好，会给消费者带来很大的不便。
另外，部分消费者对外观和风格的要求较高，手机厂商不断推出新机型很大程度上是为了迎合他们的口味，因为大学生是年轻人。随着人们生活水平的提高和手机持有者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观和款式的要求会更高。
②中低档产品更受欢迎。
在手机价格的调查中，我们发现消费者更喜欢1，000元到1，500元的价格区间，占比44.5%。此外，29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然也有消费者买的是高价手机。其中1500到xx元的占15%，超过xx元的占12%。
③购买地点相对集中。
消费者买手机的场所调查显示，消费者买手机的场所相对集中，一般分布在手机大卖场和品牌专卖店，分别占56%和38%，其他仅占6.5%。手机是高科技产品，普通消费者很难知道其功能是否完善，质量是否可靠。他们不得不以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或者品牌店的销售人员素质相对较高，因此很容易赢得消费者的信任。另外，手机大卖场的价格优势也是学生朋友考虑的重要因素。
④手机品牌比较复杂。
在这次调查中，我发现使用最多的是诺基亚，占比46.25%，其他如摩托罗拉15.00%，爱立信6.25%，西门子6.25%，三星13.75%，飞利浦5.00%，其他7.50%。
⑤手机使用比较统一。
大学生使用手机的目的是统一的。现有手机用户中，大部分用于联系亲友，占67.7%。也有少数人只是跟着大家走(受周围人影响)，跟风，各占9.8%。家长认为手机是用来方便和孩子联系的，58.0%的学生手机是家长买的。同样，学生也认为拥有手机可以方便与亲戚朋友的交流，以维护家人和朋友的感情。
⑥手机资费普遍较低。
学生手机家庭中，每月手机费用普遍较低。其中40%的人花费在50元以下，88%的人花费在100元以下。但也有一些高消费的学生，100-300元占12%，200-300占6%。基本没有手机资费超过300元的。
⑦充值卡成为主要服务方式，手机费主要用于发短信。
在受访者中，近82%的人使用预付卡。同样，87%的手机费用于短信服务。这充分说明学生的消费能力是有限的。
3.学生手机家庭消费力分析
确切地说，消费能力和消费需求是密切相关的。当一种消费需求出现时，满足这种需求的力量也会产生，我们不想详细讨论。从以上数据可以看出，学生手机家庭的消费能力处于较高水平，而这种高消费能力的原因主要有以下几点:
第一，随着社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的心理欲望增强。随着经济发展水平的提高，商品的市场生命周期缩短，尤其是在通讯领域，手机更新换代的速度达到了一周一款。手机产品市场生命周期的缩短，激发了学生消费者的消费活力，大大强化了他们对新奇、陌生、美好的追求。家庭收入的增加进一步增强了他们的消费信心。
第二，新经济、新文化、新思想极大地改变了学生消费者消费行为的总体规范。经济基础决定上层建筑，新经济必然对应新文化，新文化必然带来新思想。作为一个e时代？e人类？受新经济下新文化的影响，大部分学生消费者都有猎奇、求新的心理。在这种心理的驱使下，他们会有强烈的欲望去消费所有自己感兴趣的新奇事物，而这种强烈的消费欲望恰恰是消费的驱动力。
第三，信息的极大丰富和便利也对学生消费者的消费能力产生影响。电视、报纸、杂志、网络、广播、商店、车身广告无处不在，各大手机厂商和广告商的努力极大地丰富和便利了通讯领域(主要是手机市场)的信息。在强大的外部刺激下，学生手机家庭的消费能力也得到了提升。
总体来看，学生手机家庭的消费动机维持在较高水平。在这个前提下，结合他们之前在消费过程中的学习，就会导致一个或一系列消费动机的发展。
4.学生手机家庭的消费动机分析
学生手机一族在学习过程中明确了自己的消费需求，强化了自己的消费能力后，逐渐形成了具体的购买动机。学生手机家庭的消费动机可以分为以下四类:
首先，对购买动机要现实。调查显示，学生购买手机时，最注重质量和实用功能:39%的受访者表示易用性和耐用性最重要；另外，9%的人认为手机售后服务质量是关键。产生这种购买动机的原因，除了受到他们基本消费需求的影响:工作上需要与家人联系，很大程度上还受到他们对消费依赖性较大、经验不足、购买力较弱等因素的影响。
第二，寻求新购买的动机。学生消费者在购买手机时，多数受访者认为在保证质量的前提下，首先考虑手机的外形设计，如形状、大小、厚度、材质、颜色等。与此同时，61%的学生希望有一份事业？为大学生量身定制的手机？。其次，考虑手机内部功能，比如是否支持中文输入、wap、语音拨号、免提功能等。并且大部分受访者明确表示，购买时会优先考虑质量可靠、设计轻便、款式新颖、颜色时尚、功能炫丽的手机。学生手机族购买动机的产生与学生消费者特殊的消费心理密不可分。由于学生消费群体的大部分成员年龄在65，438+08-23，这个人生中思想最活跃多变的黄金青春期，他们热情开朗、无拘无束、崇尚自由的直爽性格，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的飞速发展，各种思想和思潮的汹涌澎湃，赋予了他们强烈的冒险精神和实践精神。
案例分析市场调研的重要性第三部分
一.前言
近年来，我国软饮料年产量以年均20%以上的速度增长，达到13万吨以上。软饮料市场已经成为中国食品行业增长最快的市场之一。2006年，软饮料仍保持着产销两旺的态势，成品销售收入和利润较同期大幅增长。人们收入水平的提高使饮料生产和消费的持续增长成为可能；消费者对天然、低糖、健康饮料的需求推动了新品种的兴起。但是，增长点会转移。虽然碳酸饮料的传统主流地位会受到挑战，但是瓶装饮用水、茶饮料、果汁饮料、功能饮料会受到更多消费者的青睐。
大学生作为饮料消费的主要群体，其消费习惯和行为一直备受关注。目前饮料消费市场竞争日趋激烈，品牌不断涌现。饮料消费市场已经成为典型的买方市场，人们的选择越来越广。大学生应该做出怎样的选择？在消费越来越冷静的今天，厂商将如何面对？带着这些问题，我们最近对大学生饮料市场进行了调查。
二、调查概述
(一)研究的目的
1.了解大学生最喜欢的饮料种类。
(1)大学生关注饮料的因素(口味、价格、包装等。)
(2)品牌对大学生选择饮料的影响。
(3)饮料在大学生中的流行趋势。
2.了解大学生对饮料的消费。
(1)大学生对饮料的消费观
(2)新上市饮料在大学生中的消费市场。
3.了解大学生的饮酒习惯。
(1)选择在哪里买，为什么买。
(2)采购数量和采购方式
研究方法
1.方案调查(查询相关资料，了解中国饮料分类标准和中国饮料市场发展趋势)
2、网络搜索，网上查阅相关资料，了解商家和经营者对饮料消费市场的看法)
3、访谈法，对经营者进行访谈。
4.问卷调查
对访客的要求:
(1)熟悉问卷内容。
(2)有良好整洁的外部仪表。
(3)具有口齿清晰、语言流畅、简洁的口头表达能力。
(4)认真负责，积极的工作态度
(三)研究对象的选择，样本分布和研究方法
1.调查对象:岳麓校区大学生。
2.研究方法:
(1)定点访问，阻塞访问
(2)面谈(拜访店主)
(3)调查原则:样本数量为60个。对调查所得的信息和数据进行分析和统计，得出被调查者对饮料消费的习惯等相关数据。
第三，调查结果的分析
通过为期一周的调查，共设计了60个样本，回收了60份有效问卷。总结出大学生饮料消费的以下特点:(可以为果汁饮料企业提供参考，为营销决策提供一定的市场依据)
(A)碳酸饮料仍然是大多数人的选择。
碳酸饮料、茶饮料和水饮料构成了饮料消费的主要部分。其中碳酸饮料的消费量达到60%。这种饮料的特点是解渴，功能比较基础，价格也比较低。这也说明消费者的饮料消费主流还是只要求其最基本的功能，对价格比较敏感。
果汁饮料的消费量占25%。这既包括纯果汁，也包括一般的果汁饮料。从消费占比来看，相对稳定，较去年数据略有上升。从功能上来说，果汁饮料不同于水饮料和碳酸饮料，这种不同也决定了果汁饮料不能完全取代这些传统饮料。但从消费比例的发展来看，果汁饮料仍有一定的增长空间，但增速并不乐观。此外，茶饮料和矿泉水也不是最受大学生欢迎的饮料。图表分析如下:
消费者喜爱的饮料类型分析图
调查发现，大学生的生活成本在饮料的选择上仍然起着一定的作用。成本越高，购买果汁饮料和功能性饮料的人越多，而收入越低，对水饮料和茶饮料的热情越高。这也说明大学生的饮料消费和生活费用是一个很大的影响因素。
(B)在所有品牌中，可口可乐的消费量领先。
在消费方面，可口可乐仍然是领先者，以23%的消费量领先。其次是康师傅和百事可乐，都是16%，统一到15%，三者并驾齐驱。
第三组，国产品牌为农夫山泉、汇源、娃哈哈、酷儿，3%-6%不等。国产品牌已经在饮料市场站稳了脚跟。虽然离那些国际巨头还有一段距离，但是稳定的市场份额和良好的市场口碑，让国产饮料有了不错的局面。大学生的品牌选择远远超过其他消费群体。
消费者购买饮料的品牌分析
(3)口味和品牌是影响消费者购买的两个最大因素。
1，饮料的口味是最受欢迎的因素，影响的消费者最多。53%的人认为自己会非常在意饮品的口感，口感是否适合自己会影响饮品的选择和购买。
2.饮料品牌对消费的影响是口感之后的另一大因素。35%的受访者认为饮料的品牌会影响他们的选择。在调查中，17%的受访者表示，人气会影响他们的选择。大学生消费者更注重饮料的品牌和知名度。因为他们走在潮流的最前沿，对新品的推出有新鲜感，对新广告的播出也格外关注。
3.在影响选择的因素中，第三组有营养成分、价格、保质期等因素，分别有23%、20%和19%的消费者给出了选择。
保质期对消费者选择的影响有一定的局限性。一般来说，消费者都不愿意选择即将过期的产品，但这通常不会对购买某种产品产生直接影响。在这种情况下，人们往往会重新选择那些老牌中看起来更新鲜的产品。对此影响较大的应该是购买地。人们更愿意选择超市的一个重要原因是超市的商品流通快，能保证产品的新鲜度。
价格对产品的购买有很大的影响。这种影响不仅在于购买地点的选择，还会冲击产品品牌和产品品类的选择。
消费者对营养成分的选择，不应仅仅理解为对饮料中应包含哪些成分的要求，或者是对饮料中是否存在某种特定成分的追求，还应包含另一层含义，即要求饮料中不应含有某种成分。
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