激励是沟通中必不可少的东西，但如果仅限于口头上的话，下属会怀疑领导激励的诚意和价值，而一点一滴的关心体贴的实际行动才是最简单、最真诚、最珍贵的鼓励和肯定。领导的一句例行鼓励，可能几天后自己就忘了，但对于下属来说，却会铭记很久，甚至终生难忘。

杰弗逊说:“下一个乐趣是向我敬佩的人致敬。”人是感情丰富的动物。作为领导，关心和爱护下属是激励下属的最好方式之一。

领导欣赏并肯定下属的长处和优势。仅仅说几句鼓励的话是不够的，还要有实际行动，那就是关心和体贴下属，让他们觉得他得到了尊重和照顾，觉得他一直是你心目中的重要角色，从而激励他更加努力，更加尊重你，全心全意和你生活在一起。[案例研究]

蒋介石十分注意通过对部下生活的体贴和关心，来表达对部下的尊重、欣赏和渴望，从而赢得民心。为了掌握下属的各种情况，蒋介石专门开了一个小本子，上面记录了姓名、籍贯、生日、喜好、亲属关系以及一些常人不太注意的细节。业余时间看，久而久之就烂熟于心了。他总是邀请少将以上的官员一起吃饭，由蒋经国陪同，并且总是在饭后拍照。这些做法无疑大大提高了下属的社会地位。蒋介石写信时也习惯称下属为兄弟，也用字号来表示对下属的欣赏。他对传统习俗中的人情世故了如指掌，对下属的出生、星座、籍贯都记得清清楚楚。我喜欢在他们的生日和他们爱的人身上做文章，经常让下属觉得受宠若惊。雷婉婷调任他职时，蒋介石召见他说:“你妈大人比我小两岁，快六十大寿了！”雷婉婷一听，感动得热泪盈眶，激动地说:“总裁忙，还记得我妈的生日！”蒋介石安慰他:“你可以放心去，然后我去拜访她老人家，祝她长寿。”看到蒋介石如此关心自己，雷婉婷自然也跟着他，成了蒋介石的心腹。蒋介石对下属的褒贬也不一样。要官的给他们，要钱的给他们钱，爱地盘的给他们地盘。对于像陈布雷这样不爱钱不爱官的知识分子，他也有办法对待。陈布雷生日，蒋介石送上“宁静致远，淡泊智明”四个字，并附言:“战时无生日，特赠一册作为礼物，只是敬慕之意。”蒋介石的做法很虚伪，但陈布雷直到绝望中自杀才背叛蒋介石。

在以人为中心的现代社会，简单的上下级关系正逐渐被抛弃。在高效快节奏的生活中，人道主义更受人们青睐。关爱人才、珍惜和爱惜人才、尊重人才逐渐成为社会主流时尚。在领导和下属之间渗透个人友谊和情感因素，对领导工作非常有利，这种方法会使领导成为一种轻松的权威。

[娴熟的点金术]

关心和爱护下属是对下属最好的激励形式之一，在以下场合效果更好。第一，记住下属的生日，用适当的方式祝贺。现代人习惯过生日。在这个生日，他们通常祝贺他们的亲密朋友。聪明谨慎的领导人会抓住机会加入庆祝活动。蒋介石很好地利用了这一招，每次都给下属留下了难忘的印象。也许当时下属并没有太在意，但是当他换了生活环境或者领导，他会回想起你的祝贺和恭维。

给下属过生日，可以给一些奖金，买个蛋糕，请他们吃饭，送一束花等等。，而且效果会很好。如果你能借此机会补充几句鼓励下属取得成就的好话，那就更是锦上添花了。

第二，关心下属的健康。下属住院时应亲自探视。一个普通下属住院，领导亲自去看望他，说了一句心理话:“平时你在的时候我没感觉到你有多大贡献，现在你病了，感觉工作没条理，忙忙碌碌。快点好起来，不然我就是个坏老板！”有些领导不重视这个环节。事实上，他们的下属已经在医院等着领导的来访了。如果领导不去，他可能会在心里嘀咕:“他平时没事就假装表扬点什么。现在他病了，他忘了我，过河拆桥，杀了驴，没良心！”领导来访很重要。这样做会稳定甚至提高你在下属心目中的权威，有利于以后的工作。另外，下属对你平时的行为是有目共睹的。他们看到你给别人的温暖，自然会对你更加敬畏。

第三，关心下属的家庭和生活。

幸福和谐的家庭，富足的生活，是做好工作的基本保障。如果下属夫妻两地分居，离婚，或者生活拮据，而领导却视而不见，那么再好的鼓励之词对下属来说，无异于虎头蛇尾，假慈悲。

在一个公司里，大部分员工和领导都是单身或者住在外地。正是这些人让公司生意兴隆，蒸蒸日上。这家公司的领导没有局限于空洞的表扬，而是注意到员工吃饭不方便。他们整天泡方便面或者买快餐，胃口不好，于是就成立了食堂来解决这个问题。

从这个小案例中，我们可以窥见，作为领导，在鼓励的同时，更应该急于解决一些现实生活中的问题，这才是对他们最大的激励。下属在饭店吃饭，一定要感谢领导的良苦用心。

第四，注意抓住欢迎和告别的时机。

换下属是领导经常遇到的事情。没有心计的领导不都是认为那只是换人吗？来去自由，想去就去，想来就来。不必拘泥于礼仪，搞些不算什么的仪式。这种想法是错误的。

体贴关心下属的领导，和语言上的“巨人”是不一样的。新下属来了，语言上是“巨人”的领导都会过来说这样的话:

“小刘，你是北大的高材生。在这里我们不能亏待你。快点收拾好自己的桌子，准备上马！”一个精于算计的领导，会让人提前把一切收拾干净，然后说:“小刘，大家欢迎你和我们荣辱与共。一切都为你准备好了。你觉得有什么不够的，就问吧。”同样的欢迎，前者华而不实，空洞无物，没有体贴入微的味道；后者没有一句恭维，但领导的激励早就落在了默默行动上。只需要一句话就能看出区别。

下属的调动也是如此。相处一段时间后，自然会有一些不错的合作成果，也会有一些琐碎的隔阂。这时候最好的办法就是做几件让对方满意的事情来表达挽留和告别的态度。

说话凌驾于文字之上是中国的传统。用行动沟通感情才是最真实的，这是领导必须重视的问题。在现代社会，我们应该重视它的重要价值，情感投入往往是沟通中最有效的。