分析:

看你是什么样的老板。

A.暴躁型

B.犹豫不决型

C.付款类型

D.工作狂类型

E.家庭主妇型

F.不体贴的下属类型

分析:

脾气暴躁型:这种老板经常发脾气，对一点小事都不耐烦。遇到这种老板，你要密切关注他是否有一定的发脾气规律；你做的工作是否总是让他不满意；他是否容易将个人情绪带入办公室。如果真的是因为你的工作做得不够好，那你就不要推卸责任，也不要试图解释。你最好的办法就是心平气和的告诉他，这件事你马上调查或者以后关注，然后马上离开他。

优柔寡断:你的老板总是变化无常，让你措手不及。你最好听从他的建议，先做好计划。如果你的老板总是这样，那么你该有所反应了。你可以给他看按照他的意愿制定的计划，告诉他你为这个计划付出了努力。

风格:这种老板傲慢，喜欢摆架子，心胸狭窄。和这种老板相处的时候，能忍就忍吧。只要不违背良心，他给钱的时候你最好做好自己的工作，偶尔附和他一下也无妨。

工作狂型:这种老板认为不断工作的人知道如何更好的生活，所以他努力工作的下属的任务会很重。要改善这种情况，可以先找一个适合这份工作的人，然后在适当的时候把这个人推荐给老板。你要耐心跟他解释，多加一个人，任务会更好。

管家型:这种老板什么都管。从表面上看，他似乎相当开朗，鼓励人们尽力而为。其实他只是把下属当工具，他的意见就是命令。你很难获得成就感。你最好的办法就是主动向他汇报你的工作，让他对你的工作进展了如指掌，这样他的心情自然会舒服很多。

与下属不一致:这种老板看高就崇拜，看低就踩，缺乏责任感，不会体谅下属。如果你的老板总是这样，你是不能盲目容忍的。你应该找个机会向他表达你的观点。如果他不接受你的意见，那你就要考虑换工作了。

在一些人看来，讨论领导与上级的沟通，似乎是不可思议的。其实大部分领导都有自己的上级。连长有营长，营长有团长，团长有老师:乡长有县长，县长有省长；科长之上有处长，处长之上有处长，以此类推。尤其是在现代社会，地位最高的领导人更是凤毛麟角。即使是民选的国家元首，也受到国会、议会和选民的制约。因此，有必要研究领导者的对抗沟通艺术。

在社会上经常可以遇到一些这样的领导。他们有领导能力和良好的领导素质，在下属中也有很高的威信。同事可以相处的很好，但是处理不好和上级的关系。除了上级的原因，如果从自己身上找毛病，角色行为不当也是一个非常突出的原因。

与上级沟通不当主要包括以下几种类型:

一种是绝对服从型。这种人不管上级的意见对不对，都服从，很像赵树理笔下的农会主席张德贵对老村长严恒元的态度；张德贵，一个真正的英雄，跟着恒远的舌头。恒远说“长”，贵的“不短”，贵的“方”，贵的“不圆”，贵的“蒜泥”，贵的“不烂”，贵的“公鸡会下蛋”。

二是投其好型。这种人观察老板的言语和感官，他会把气撒在上级身上。上级说是鹿，没说是马。杨迪的御史大夫裴昀和内务府侍郎余士奇是这方面的典型代表。佩云看着师傅办案时的态度。“你要犯罪，就把法律弄弯，伪造成犯罪。你要报仇，就从轻处罚，所以就放了你。”因为“皇帝恨贼”，于是《史记》报喜不报忧。明明下面有紧急警报，他却说要消灭“贼鼠贼狗”。“希望陛下不要在意。”

第三不是说有没有可能。小说家李伯元在《南亭笔记》中记载:“王仁和在军用飞机上，耳朵越来越聋...有一天，荣禄为一些事情争论，不能同意。西太后问国王有什么想法。王不认识云，只好笑笑。西太后再三追问，国王还是笑了。因为太后说，‘你怕得罪人吗？多有光泽的蛋啊！还有很多人怕得罪上级，有事不置可否。

四是回避领导。有些人虽然自己是领导，但是很怕见上级，见了上级就绕道走。这种人是因为“阿谀奉承”而害怕接近上级领导，或者是因为“自卫”，害怕上级发现自己的缺点，或者是因为和上级有心理落差，等等。不管是什么原因，这种沟通都不利于上下级之间的心理沟通。

五是对抗型。这种人对上级有抵触情绪，所以对上级采取排斥和抵触的行为。不管上级是对是错，都找机会“攻击”上级，拒绝执行上级的指示和命令，经常和上级发生矛盾。

六是评价头水晶脚型。有些人虽然执行上级的指示，但不管指示正确与否，总是吹毛求疵，评头论足。虽然这种批评有时是有道理的，但这样做不仅会让上级厌烦，还会在下属中造成不良倾向，导致单位中出现一批“评论者”，减少组织中的实干家。这对组织的发展不是很有利。

无论动机如何，上述行为就其后果而言，都会影响与上级的关系。一些个人的交往方式虽然会获得一时的利益，但从长远来看，对事业、对组织、对上级、对自己都是有害的。下级与上级之间的正常沟通应注意以下几点:

熟悉上级的心理特点，进行正常的心理沟通。和上级沟通，和和别人沟通一样，都需要心理沟通。上级也是人，也有世俗的欲望。如果不熟悉上级的心理特征，就无法进行良好的情感沟通，达到情感的一致。上下级的工作关系不能完全抛弃。上下级之间心理上的亲近和互助，会减少他们之间的摩擦事件和冲突。反之，情感上的差异必然会导致心理上的碰撞，从而影响工作关系。《战国策》中“感动赵太后”一段可以很好的说明这个问题。赵皇后刚上台时，秦国出兵入侵，形势危急。赵向齐国求助，但齐国要的小儿子常做人质，然后才出兵。王太后舍不得放常走，大臣们都劝王太后以国家大事为重。结果君臣关系闹翻了。太后曰:“若有回复，使常为质，老夫必唾弃之！”君臣关系陷入僵局。这时，左氏求见。他避免谈论昌安俊的事情。他从饮食起居等有关老人健康的问题入手，缓解紧张情绪，然后请太后关心小儿子舒淇，与太后产生情感共鸣。王太后不仅答应了，还破了脸，主动谈起了小早川怜子问题，君臣关系变得融洽和谐。这时候指出侯爵后代“敬而不劳，酬而不劳”是很危险的。如果王母娘娘真的爱常，就应该让他在齐国做人质，以解赵之危，为国家做贡献。只有这样，常才能在赵立足。此人爱人的劝说，让太后恍然大悟，终于同意长安君做人质。试想，如果你不掌握小早川怜子太后的心理，劝说不仅会失败，你还可能因“往她脸上吐口水”而蒙羞。了解和熟悉上级的心理特点是为了更好的处理工作关系，不应该有讨好上级的个人动机。领导在工作中需要上级的支持和帮助，有时也需要为了组织的共同目标给上级出谋划策。没有良好的心理沟通，这些都不可能有效。社会心理学研究认为，交往频率在建立人际关系中起着重要作用。如果不与上级沟通，采取回避的态度，很难得到上级的认同。没有一致的认识，相互支持、协调与合作就会受到很大影响。

服从上级领导，不要对上级采取抗拒或排斥的态度。下级服从上级是基本的组织原则。一般情况下，上级领导的决策和计划不可能全错。即使上级有时考虑大局，与小单位利益冲突，也应该服从大局需要，不应该抗拒不做。更有甚者，因为有些人和上级有矛盾，明知道上级是对的，还采取抵触和排斥的态度，就更不合适了。感情代替不了理智。领导者不仅要处理情绪因素，更要理性处理问题。这不是改善上下级关系的有效方法。当下级和上级发生矛盾时，最好和上级沟通，即使上级的工作有错误，也不要执着于上级的缺点。及时的心理沟通会增加心理上的兼容性，采取理解、支持、友谊的态度。

敢于指出和弥补上级的错误，但不一定要用刺耳的话。上级在决策、制定计划、执行命令时，由于各种限制，难免会出现失误。发现领导的错误后，不要讨好上级，帮其传播，也不要怕其不快和沉默，而要及时指出，使错误尽快得到纠正。这样才能减少损失，否则错误的决策和计划就会蔓延发展，总有一天不仅害了组织，也害了自己。当然，不一定要用刺耳的话来指出上级的错误。有些人认为“忠言逆耳，良药苦口利于病”，却不知如果能达到治病的目的，如果忠言逆耳，良药不苦口就更好了。指出上级的错误不一定是说自己的缺点，只是说别人错了，有时候上级的心理可能承受不了。我们不妨采取一种“以弯路为直线”的战术，走一条迂回的路线，可能会收到更好的效果。感动了赵太后，自始至终没有疾言厉色，没有激烈言辞，在和谐友好的气氛中，成功帮助太后改正了错误。他的批评方法值得我们学习。指出上级犯的错误不应该是竹筒倒豆子，而是要考虑如何让他们接受。否则，批评结束了，或者投诉了，不仅没有积极作用，反而会增加摩擦和冲突。对于上级的错误，也要提倡“补台”精神，帮助上级弥补缺陷。我们不应该袖手旁观和观看笑话，甚至是讽刺。这种消极的沟通态度，会让上下级关系紧张、冷漠。对上级的工作有什么好的建议，要及时提出来，建议时要防止使用强制的语气和方式。强迫你的上级接受他们往往适得其反。

把自己放在上级的位置上，不要设身处地为他们着想。不言而喻，上级应该关心、帮助和支持下级。但在人际交往中，尤其是在与上级的沟通中，下属往往存在情感障碍，即在实际工作中不设身处地为上级着想，对上级提出与现实主客观条件脱节的要求，达不到就“攻击”。上级工作有困难。作为一个领导，如果你能一直认为自己达不到下属的要求，你就会理解上级的难处，理解他们的难处，不要给上级增加解决不了的问题。

沟通要有耐心，经得起挫折和反复。不可避免地，下属要向上级提出工作建议，向上级提出建议时要有耐心。一般来说，上级比下级好，但客观情况并不完全如此。在一些问题上，下属比上级有更高的认识是很正常的。考官要把范进忠写的文章读好几遍，才能“看得懂味道”，工作中有时会发生这样的情况。当下属的理解高于上级时，要想赢得上级的支持，就要有不怕挫折和重复的精神，反复向上级说明自己的观点，逐步让上级明白新建议的内容和好处，从而说服上级，获得上级的支持。有时候因为上级不理解，可能会招致指责和批评。这个时候，一定不要气馁。你要勇敢地接受挫折、误解和指责，继续坚持下去。如果我们缺乏坚持的精神，我们的美好愿望就会在苦难中消亡。坚持下去，有时候会出现“前途一片光明”的局面。

人们都知道，处理好人际关系对做好工作非常重要。处理好和老板的关系会有什么效果？

其实你和你老板是一条船上的。如果你想成功，你必须互相帮助。那么，我们如何才能确保你们的关系是富有成效的，对双方都有利呢？你得学会“修理”你的老板。你认识你的老板吗？先回答以下问题:

1.你的老板是什么样的人？

你的老板是一个只想把握大局的人，还是一个不放松每一个细节的人？如果你把细节汇报给一个只想把握全局的人，他(她)很快就会厌倦你。你可能认为你对一份工作尽职尽责，但你的老板却漠不关心。一个只想把握全局的领导，会认为你要把基础工作都做好，否则他(她)不会信任你。你的老板可能只关注结果。如果早一点了解老板的性格，你们的合作会愉快很多。

2.你在帮助你的老板实现他的目标吗？

如果你确切地知道你的老板想要完成什么，你最好帮忙。了解那些特殊的目标，有助于你更好的把握部门的发展方向。通过这些信息，你可以采取前瞻性的措施来帮助你的老板实现他的目标，老板会把你视为部门中有价值的一员，所以当他或她被提升时，你也会被提升。

3.我的老板喜欢在上午还是下午处理问题？

如果你知道你的老板不是一个喜欢在早上处理问题的人，你应该尽量避免成为第一个被他召见的人——尤其是当你们两个真的有问题要讨论的时候，你会发现你的老板在下午更有可能听取下属的意见，更有可能帮你解决问题。当他或她不想解决问题时，不要打扰。

4.我知道我的老板对我的期望吗？

事实上，只有少数员工会受到老板的期望，并为他们制定目标。大家都削尖了脑袋，想成为其中一员。如果你的老板是一个注重细节的人，你应该简要地写下你认为他或她对你的期望，然后交给他或她征求意见。如果你的老板看到太多文件时很头疼，你最好和他或她非正式地谈几次，谈谈你在这个部门的角色和责任。

5.我是否尽力让我的老板和部门看起来很优秀？

要知道，如果你的老板很优秀，那么你也会很优秀。你要想办法随时随地让老板好看。如果你有任何改进部门工作的想法，一定要让他或她知道。但是一定要私下谈，不要和他(她)发生冲突。如果部门的工作有所改进，你会获得更多的信任，这对你的职业生涯非常有利。

一旦你真正处理好和上司的关系，你会觉得你们更像是合作伙伴，而不是上下级。作为合伙人，你的老板会委托给你更多的任务，这会给你更广阔的发展空间。