在这种聊天模式下，可以考虑以下步骤和建议:

1，培养自身素质:理解和感知他人的情绪，善于倾听，不轻易判断。保持冷静和理性，即使面对情绪化的知己。

2、知识储备:至少了解基本的心理咨询原理和技巧，如倾听、共情、提问等。

3.实践经验:如加入线上线下的心理援助项目，积累倾听和帮助他人的经验。在实践中不断提高沟通能力，不断反思和改进自己的应对方式。

4.合法合规:如果打算从事这份工作，需要取得心理咨询师等相关资格证书，在合法合规的平台上提供服务。