“沟通从心开始”的服务理念

中国移动秉承“通信从心开始”的服务理念，形成了全方位、全天候的立体服务网络和7×24小时的人工服务，拥有完善的服务支撑体系(遍布全国的72000多个营销网点、服务热线和客户俱乐部)和统一的费用结算系统(包括银行扣款、电话预付卡、直接支付等收费模式)，以人性化的客户服务理念满足了集团多元化、个性化的客户需求。

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“无处不在”的优质移动网络

中国移动拥有全球领先的高质量网络。网络覆盖能力和网络运行稳定性是检验移动通信运营商实力和服务能力的标志之一。目前，中国的移动通信网络已经覆盖了中国97%的人口。网络接通率达到95.60%，掉话率仅为0.74%(2006年9月)。中国移动依托广覆盖、高质量的网络，为集团客户提供可靠的移动应用和信息保障。

“无所不能”的丰富群体产品

中国移动通信以创新技术和专业服务为基础，为集团客户提供整体行业解决方案，以满足他们的个性化需求。在深入了解集团客户需求的基础上，不断创新，拓展与基础通信、内部办公、生产控制、服务营销密切相关的领先移动应用和集团产品，服务于企业的方方面面。无论是政府客户、大型甚至跨国企业、成长型中小企业，中国移动都以创新的产品类型和量身定制的解决方案提供最适合的解决方案，满足集团客户提升工作效率、控制沟通成本和提高客户满意度的各种需求，提升其竞争优势和经济价值。

“着眼长远”的优秀品牌形象

中国移动在打造自身品牌优势的过程中，更加注重将企业的品牌优势转化为提升集团客户竞争优势的动力，将企业的强大实力打造为集团客户的发展平台，以良好的企业形象和品牌优势为集团客户创造更大的价值和效益。

“全球第一”的移动客户规模

中国移动客户规模全球第一。中国移动作为全球网络规模最大、客户数量最多的移动通信运营商，为超过3亿客户提供移动通信服务。我们有责任将积累的客户体验和应用成果转化为让集团客户更放心的资源，以真诚和诚信为集团客户打造投资回报最佳的移动解决方案；提供更加个性化、人性化的移动信息体验；为集团客户建立更实用、更有创意的移动信息系统。