1.从《红楼梦》看王熙凤的经营能力
王熙凤的非凡才能在辅佐宁的过程中得到了充分的展示和发挥。书中第十三回,我写到王熙凤辅佐宁郭芙。贾珍想把秦可卿的葬礼办得体面而隆重,他的妻子又生病了,所以她太忙了。在他为管理人员不足发愁的时候,宝玉看出了他的心思,推荐王熙凤当主任。贾珍大喜,立即去见王熙凤。王熙凤常常感叹没有展示才华的舞台,双方一拍即合,招聘成功。贾珍授牌,即授权聘书。王熙凤很快进入角色,接手此事。她承担任务后,第一步就是“我得先整理出一条线索”,也就是找出“问题点”。王熙凤认为,宁府管理混乱的原因可以归纳为五点:一是人口混杂,东西丢失;二是没有专人管理,选委会迫在眉睫;三是财务混乱,过度支出,冒名顶替;第四,无论大小,苦乐不均;第五,家人傲慢。有面子的人不会接受枷锁,没面子的人不会进步。从管理的角度来说,这五个“症状”可以概括为有血有肉。1
王熙凤对宁国府做了“管理诊断”。她指出宁国府在管理上有五大短板。针对这些弊端,王熙凤对宁国府实行了铁腕管理。
首先,制定规则捉贼称王。到了宁国府,王熙凤做的第一件事就是制定游戏规则。王熙凤对来生的媳妇说:“我既然受了委托,就不能说要得罪你。我没有你奶奶好。让你走。不要说你‘这房子以前是这样的’,现在你要跟着我犯错误,不管谁有面子谁没面子。一个案子现在是清白的。”在这里,王熙凤用的是类似于现代管理的“火炉”原则——规则就像“火炉”,无论谁碰了都像烫手一样烫,规则面前人人平等。接着,王熙凤要求管理者带头遵守规则,严格管理。她对来到晋级之家的人说:“如果你们偷懒,赌博喝酒,打架斗嘴,马上回来找我。你偏心。我发现后,你这老脸三四辈子都照顾不了。现在有规矩,以后那条线乱了,只跟那条线说话。”
其次,责任在人。为了克服“混杂的人口和失去的东西;事情没人管,推诿;无论大事小事,苦乐不均,等等,王熙凤采取了“定岗定人,责任到人”的措施。王熙凤根据工作需要,分工明确,责任分明,特别是把工作和管理结合起来,把工作责任和经济责任结合起来,有错必罚,有亏必赔。经过王熙凤的策划,宁国府的管理真的焕然一新:某地有人管,某地有人拿,非常清楚。比如乱,推脱,偷,没想法等等,第二天就全没了。
第三,纪律严明,为人和善。时间意识是王熙凤经营的一大特色。王熙凤一到宁国府,就明确提出了时间管理的要求。所以当王熙凤第一天正式去宁国府的时候,“宁国府里的老婆媳妇都是一股味道”,她们的生物钟好像都被王熙凤调好了。王熙凤对宁国府的人说:“跟我久的人,都有自己的钟表带在身边。不管发生什么,我总有一定的时间。反正你房间里有一个小时钟。”为了彻底扭转宁国府纪律松弛的局面,王熙凤每天亲自点名,狠抓劳动纪律。有一天,王熙凤点名,所有的人都到了,只有一个人在欢送会上。也就是生命到来的时候,男人已经很尴尬很害怕,百般求饶。王熙凤道:“我原是要饶你的,只是第一次宽大。下次就不好管人了,不如现在就开发。”赶紧放下脸喊道:“拿出来打二十板!”"同时,他扔下宁国府的牌:"出去谈一谈再上来,一月换他银米!众人方知凤姐有意。"。大家不敢偷时间,从此兢兢业业,执事们相安无事。当然,王熙凤非常熟悉恩慈结合的管理方法。她一方面强调纪律,严格执法,但同时也不忘让大家有个奔头。她鼓励大家说:“这几天努力吧。结束了,你叔叔自然会奖励你。“应该说,王熙凤和宁的合作是相当成功的,可以说是强管理的一个典型。2
王熙凤不仅有精明的管理能力,而且在理财方面也颇有建树。在《红楼梦》第十三、十四回中,王熙凤辅佐宁,王熙凤在运用谋略管理家事时,系统地运用了一些严格科学的内部财务控制方法,体现了她严格的财务控制思想。
凤姐早就知道荣宁第二届政府的经济混乱,尤其是政府里多次取钱。于是,她对贾府的“旧例”进行了改革,建立了新的“财政定额制”——无论小姐、丫鬟,都按月领例,在“每一个基层单位”按房定额交钱。有效减少宁国政府不作为的支出。当她得知宝玉环儿每年花八两银子上学吃点心或买纸笔时,不禁怒道:“各家每月收银子,是男人用的。环哥的姨妈得两两,宝玉的在老太太房里,袭人的在老太太房里,兰哥的在老太太房里。怎么学校里每个人都多这八两?原来我上学就是为了这八两银子。从今以后,我将免除这一项。”至于府中丫鬟用的一月二十两银子,王熙凤也看出属于“八两在学,重叠”,主张废除。由于建立了严格的定额控制制度并付诸实施,宁国府无为而治的支出大大减少,缓解了大观园建成后贾府的财政困窘。
凤姐在辅佐宁时,对预算控制有着深刻的诠释。上任之初,她就命令丫环做好清晰的账本,“做好预估”,并让家仆拿花名册去核对,以摸清家底。发放实物时,也是“边交接边登记”。这样,“某地要有人管,某地要有人拿,说得很清楚”就很自然了。比如郭蓉府的四个执事来领证,先呈上“贴”,凤姐命丫鬟亮着念。她听后知道有两个超限,把贴纸扔回去,严厉训斥。在这个控制过程中,“糊”和现代企业的“采购申请单”没什么区别。同时,由于所有的购买都建立在光明预算的基础上,因此“购买申请表”必须由凤姐本人根据“预算”进行审核,才能批准购买业务。至于预算外的支出,因为没有纳入事前审计的范围,必然会受到控制。不仅如此,凤姐还根据“账本预算记录”,判断哪些对象该收而不收,以此督促下属执行。比如“我估摸着你今天应该来取钱,但是你一直没来。我想你忘了。”在如此严格的预算控制下,再加上西凤的严格审核,“需求过高”的现象得到了极大的缓解。
授权和审核两项权力掌握在她自己手里,执行、记录、保管这些互不相容的职责由不同的仆人担任,比如:丫环是记录人,买办是采购员,仓库是保管员。以王兴媳妇为例:王兴媳妇先向凤姐举报“被许可买线打车”,然后递上一张贴纸。凤姐命蔡明看了贴,知道“号码相符”后,又命蔡明登记,然后拿了郭蓉府的牌扔了。王兴的媳妇没去采购...直到王兴的媳妇交了牌,拿到买办的回押,才如愿以偿。这种采购的财务控制非常严格,充分发挥了内部牵制控制的作用。所以宁国府下的人不敢再“超支主动”了。
凤姐也有不同寻常的精明和智慧。她不仅有一张灵动的嘴,一双明察秋毫的眼睛,还有一个能正确分析判断是非利弊的清晰头脑。她是那种该聪明时从不装糊涂,该糊涂时从不逞强的人。她不仅善读言情,还喜欢打小算盘,可谓“机关算尽”。她头脑灵活,想法很多。她曾经想出一个办法,把宝钗嫁给宝玉,可见她作为领导有超人的胆识。此外,凤姐性格开朗,举止大方,声音如银铃,清脆利落,如似将大大小小的珍珠倒入一盘玉中,极富感染力,妙趣横生。她走到哪里都带来笑声,总是让大家笑得前仰后合。一扫大观园里阴郁阴冷的气氛。这不就是现代人梦寐以求的领袖魅力吗?除此之外,她也有多愁善感的一面,在大观园照顾妹妹们,让整个群体充满了和谐,可见她的亲和力也非同一般。而这些都是一个优秀领导者所必须具备的素质和才能。
第二,分析总结王熙凤的管理经验。
1.王熙凤接受贾珍的委托,辅佐宁之后,第一件事就是先整理一条线索。通过对宁国府的分析,得出其管理中存在着很多薄弱环节,如人员混杂、东西丢失等,为下一阶段的工作打下良好的基础。
2.王熙凤辅佐宁的同时,还负责荣的日常管理。王熙凤叫仆人晚上点名,他亲自参加晚上的点名。作为贾府的“二少奶奶”,她住在贾府,晚上是二更。就是最困的时候,她还去学府点名。
3.凤姐虽然文化程度不高,但因为天生的智慧,所以很会持家——知根知底,精打细算,理财严格。
4.凤姐很健谈,开朗的性格总能逗乐大家,活跃气氛。也可以识别人才,善用人才。
第三,借鉴王熙凤在现代管理中的管理方法。
1.在现实生活中,企业管理者应该结合企业的实际情况,深入企业,静下心来了解企业的特点,研究制定适合企业发展需要的管理思路,扎扎实实地采取有针对性的措施,而不是千篇一律。
2.严于律己,以身作则。对于现实的企业家来说,对于员工提出的要求,首先要认真落实对员工没有提出的要求,也要努力在各项工作中做出表率,树立领导干部的良好形象,重视榜样的重要作用和人格魅力,引导员工自觉为企业发展贡献自己的力量。
3.经营企业,要根据企业的具体情况,建立一套适合企业的财务管理制度,明确企业的各项开支。
4.拥有开朗的性格和高超的口才,可以帮助你在商场里顺利打滚。慧眼识人也是企业管理者应该具备的一种能力。
在当时的封建社会里,王熙凤能够脱颖而出,成为大观园的“行政一把手”,足见其卓越的领导才能。她的勇气和胆略,足智多谋和果断的管理技巧,以及诡计多端的生活方式不仅在她那个时代是出类拔萃的,而且在今天的女性中也是罕见的。她能把各项工作管理的有条不紊,人尽其才,各司其职,让贾家心悦诚服,可以说是可圈可点,这也说明她完全具备一个优秀领导者所必备的素质和能力。
以现代人的眼光来看,王熙凤的所作所为和管理才能在新时代更有意义。当今社会是一个竞争的社会。只有以强烈的竞争意识、坚忍不拔的精神和先进的时代观念对待工作,才能实现真正的自我价值。在这些方面,王熙凤也为我们树立了榜样。如果她像别人一样胆小,只跟着诺诺,她就不是王熙凤,也不会光彩夺目,可爱可敬。