“一群穿着普通羽绒服和棉袄，看起来不像快递员的人，在一堆乱堆放的快递中来回翻找，有的快递会被他们扔掉，扔到不远处进行所谓的分类”...随着一段“暴力分拣”的视频在网上传播，申通快递迅速被推上风口浪尖。

有意思的是，涉案的申通吉林长春经济开发区2网的一位工作人员在电话里也给出了这样的回答。“怕损坏就送顺丰。顺丰服务不好吗？不差钱就不错了。至于易碎品，只要包装好就不会碎，包装不好反正会碎。”

上述事件一出，不仅让申通登上了热搜，也立即引发了网友的热议。“我不在乎别的。这个客服情商真的很低，免费给顺丰打广告。”“不管是真是假，说出来好像都没道理。”“不知道怎么想的，人不够我就招。经过这种暴力分拣，商品会被损坏。难道客户发现后不用赔偿快递，对口碑也不好。”

随着事情的不断发酵，申通后来发表了声明。申通东北区域将对违规网点进行彻底整改，承包区域负责人将受到处罚。一些言辞不当的第三方员工已经终止合作。或受此消息影响，申通快递12下跌4.13%至8.81元/股，总市值仅135亿元，在a股五大快递公司中排名倒数第二，仅在德邦之上。

18年2月18日，申通快递刚刚发布2021116月业务简报，单月实现快递服务业务收入29.07亿元，同比增长19.88%，快递服务单票收入2.46元，同比增长2.93%。事实上，此次事件涉及的东北地区在申通营收中占比并不高。

2021半年报显示，申通快递上半年实现营收11亿元，其中华东和华南地区分别占总营收的43.11%和30.14%，是申通快递最重要的两个区域，而东北地区仅实现营收3.50%。

在不久前发布的胡润百富榜2021中，申通快递实际控制人陈小英及其兄弟陈德军分别以55亿元和65亿元的身家上榜，他们的身家总和达到12亿元。但与2020年胡润百富榜上6543.8+08亿元的总身家相比，一年亏了60亿元。

事实上，申通的快速崛起是由于实际控制人之一陈小英发明的“两级加盟”模式，但现在它已将自己置于聚光灯下。而这个一年损失几十亿的富婆，还有着常人难以想象的艰难过去。

1976，陈小英出生在浙江桐庐一个非常贫困的家庭。

俗话说，祸不单行。即使吃不饱，也不能穿暖和的衣服。上帝当时还是不想放过这个一贫如洗的家庭。当陈小英还在上中学时，她的父亲就因病去世了。在失去了家庭的支柱后，我的弟弟陈德军初中毕业后去学木工来贴补家用。

后来，陈小英被迫在杭州的一家印染厂工作。令陈小英欣喜的是，她很快在这里收获了爱情，并结识了当时同样以打工为生的聂腾飞，坠入爱河，喜结连理。当时，陈小英可能没有想到，她的丈夫会在不久的将来成为中国民营快递的鼻祖。

上世纪90年代，随着经济的快速发展，杭州出现了许多外贸企业，带动了进出口贸易的蓬勃发展。但是，这些公司大多在当时遇到了一个非常头疼的问题。报关单本来第二天就要到达港口，但快递往往要几天，满足不了运输需求，企业专程跑一趟成本太高。

这时候，看到了巨大市场潜力的聂腾飞做起了快递生意，净赚几十元，远不是打工能比的。在聂腾飞尝到甜头后，陈小英也辞去工作专注于快递行业。由于抓住了市场痛点，申通作为国内最早的民营快递公司之一，在北京、广州等大城市设立办事处，业务规模爆发式增长，为他们积累了大量财富。

1998年，一场意外改写了陈小英的命运——聂腾飞在出差途中遭遇车祸身亡。

这一消息，在当时市场上引起了不小的传言，也让申通瞬间陷入了群龙无首的局面。那些看不到未来的合伙人相继离开，包括聂腾飞的弟弟聂腾云，他后来创立了大云快递。在2021的胡润百富榜上，聂腾云和他的妻子陈丽颖，加上大云，拥有330亿的净资产，远高于陈小英和他的兄弟。

此外，作为申通金融的张小娟，说服她的丈夫余伟娇成立了童渊快递。目前，这对夫妇的家族财富为200亿元，而与兄妹一起长大的赖也在此后不久成立了快运，家族财富高达425亿元。就是这样一个意想不到的悲剧，成为了快递行业形成的导火索。

一方面是失去丈夫的痛苦，一方面是丈夫多年的努力可能化为乌有。此时，陈小英在吸取了惨痛的教训后，终于做出了自己的选择，那就是正式接手申通，并在哥哥陈德军的帮助下，对公司进行大刀阔斧的改革，借助首创的“两级加盟”的快递新模式，闯出一片新天地。

简单来说，二级加盟商总分就是不再新建网点，将原来签约的网点转为一级加盟商，并向总部缴纳保证金。快递员向一级加盟商缴纳保证金，就可以承包一个区域成为二级加盟商，收益归自己所有。依靠两者的相互牵制，申通网点之间的关系开始稳定。

这种高效的“总分两级加盟”模式被快递行业沿用至今，就连“友商”中通、童渊也以这种方式迅速滚雪球。在陈小英的领导下，申通不仅很快走出了危机，而且很快遍布全国。门店数量迅速突破4000家，业务量一度每年飙升50%以上。

在2010双11大战中，申通以远低于行业的价格抢下当时40%的市场份额，薄利多销大赚一笔，成功挤进全国快递行业前三。随后，陈小英还以654.38+0.6亿元的价格拿下了田甜快递，让原本是申通总裁的Xi春阳当上了董事长，这个人也成了陈小英的第二任丈夫。

2016年，陈小英也成功借壳艾迪西上市，随后退居二线，解除申通所有职务，将业务交给哥哥陈德军。而数十亿的身家可能足够陈小英和她的第二任丈夫平静地度过余生了。

(作者冯，编辑)