职场在一个人醒着的生活中占据了60-70%的时间和空间,职场中的幸福感会极大地影响一个人日常生活的幸福指数。职场上的人,遇到那些相处的同事,你整个人都不好了。
这里有三个小技巧,对你解决这个烦恼,把职场的幸福掌握在自己手中非常有用。
/01问候
初入职场,早上遇到同事都会说“早上好”。但是时间长了,这些礼仪就渐渐被忽略了,或者即使你跟人打招呼,也只是用声音回应。众所周知,职场问候语很重要。
问候的功能
人很容易对第一次见面的人感到不安,想“这个人会是我的另一半吗?”只有消除了这种不安感,对方才能安心。
这个时候,问候就很重要了。早上上班说“早上好”,下班说“谢谢”。像这样简单的问候,效果很好。
通过日复一日的简单问候,你可以逐渐让对方放心,久而久之,你可以让别人觉得你是一个说话算数的人——有时候你跟那个人打招呼,有时候你不打招呼,但是那个人坚持每天跟你打招呼。多守信用的人啊。
取得别人的信任后,要继续维持这种关系。继续每天互相问候,认真倾听别人,逐渐建立沟通关系。这样,我们就可以彼此建立信任关系。
他不跟人打招呼,也没有人跟他谈事情。这种人看似什么都能自己搞定,其实对此并不自信。这样的人通常在职场人际关系上有些困难。
通过问候建立关系的“四项原则”
想要通过有效的问候建立关系,必须遵循“问候四原则”:
把开朗阳光的一面展现给对方(这是基本的)
无论何时何地,你都精神饱满(这是准备工作);
先热情打招呼(这是准备);
不断地、逐渐地互相交流(这是问候最重要的一点)
总结:
交流从问候开始,问候产生信任。
人浮于职场,这一招最简单,但很实用。
语言不是一切。
当一个同事微笑着批评你时,人们首先感知到的是,与批评的内容相比,“他是在微笑着说话”。所以你不会反感,反而会觉得同事们好像聊得很开心。相反,当同事黑着脸夸你的时候,你不会觉得开心,反而内心会很迷茫。
肉眼可见的情感比语言更重要。
在人际交往中,语言交流并不是一切。在人际交往中,最能打动人的是肉眼可见的情感,比如对方的表情、动作、手势。美国心理学家的一项实验结果表明,在人际交往中,55%的人会受到自己视觉感知的影响,只有7%的人会特别注意交往的具体内容。
除了视觉信息,听觉信息也会影响你。比如声音的大小,语调等。“不是因为你生气,而是因为你生气。”当你说得更大声时,人们会变得愤怒,从而增加愤怒。
在交流中,说话人的情绪会对听话人产生很大的影响。例如,如果一个同事大声对你说:“请让我知道今天对那件事的决定!”,这会造成不好的。这时候,如果你能以平静的语气回答,不仅对方的心情会平静下来,你自己的心情也会平静下来。
当然,听者的情绪也会影响甚至控制说话者的情绪。
通过“镜像行为”传达同理心
要有效沟通,我们都知道“共情”的重要性。有一种可以直接向对方传达共情:镜像行为。
“镜像行为”是一种简单的交流,可以通过视觉信息直接向对方传达共情。所谓“镜像行为”,就是像镜子一样模仿对方的表情和动作。通过“镜像行为”,可以把感同身受的感觉传达给对方,从而让对方放心。
比如同事聊到开心的事,会开心地笑,说“我好开心”。这个时候,如果你能像同事一样开心,同事会觉得“看来这个人能理解我的感受。”
同样,言语中的镜像行为也同样有效。当同事说“真的很难”的时候,你也说“真的很难”,让对方觉得自己的感受是真正实现的。
人很容易对和自己相似的人或事产生好感。这种心理被称为“相似律”(又称“同源效应”),可以消除对方的心理防备。这也叫做鹦鹉学舌式确认。
总结:
试着用这一招与同事相处,对方和你都会觉得自己像春风。
/03表扬要围绕重点。
不管是谁的表扬和肯定,他都会觉得开心;而且,还会有想要回馈对方的赞美想法。和你“性格不合”的同事也不例外。但不好的赞美会弄巧成拙,变成阿谀奉承——“马”不是我们要追求的。另外,想都没想就硬夸也不是什么好事——露骨的赞美会让人觉得你浮夸,适得其反。
所以赞美需要抓住重点。下面就给大家分享一些有效的赞美技巧。
1,“赞”和“恭维”的区别
赞美是为对方考虑,可以让自己有自信,促进对方成长。恭维的目的是让对方注意到自己,这是以自我为中心的。千万不要把两者混为一谈,而是真诚地赞美对方。
2.抓住机会
在同事中工作出色。做或立功时,立即表扬对方。适时的表扬,不仅能让对方更开心,还能进一步调动对方配合你工作的积极性。
3.赞美琐碎的事情。
也要表扬同事的基本精神面貌。比如他gfd好,桌面干净,每天打招呼都很有精神。
4.表扬脚踏实地的努力
每个公司都有从事物流的人。我们不仅要表扬那些做出突出成绩的人,更要表扬那些为公司运营发挥不可替代作用而默默付出的人。如果这个和你“性格不合”的同事是从事后勤工作的,你要特别表扬他的努力。
5.用“优点”的形式表达“缺点”
赞美对方无意识的优点会取得好的效果;赞美对方自卑的缺点能让自己更开心。比如把胆怯说成谨慎,把急躁说成执行,把固执说成坚定等等。把对方的缺点看做优点,会让同事觉得你理解他。
以上赞美技巧可以在不同的场合有效运用。
总结:
赞美能让对方感觉良好;
好用,但不要滥用。
同事相处,小事就是大事。做好以上三点,不仅能温暖他的心,还能让你成为同事中“不错”的人。
本文摘自《怎么说,同事会听》
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