销售人员的基本礼仪要求
对销售人员的基本礼仪要求:
(1)脸要干净，男员工要经常刮胡子，不留胡子；女员工可以化淡妆，但不能浓妆。
(2)经常洗头，保持头发整洁，不得有头皮屑。发型要好看，经常梳理。男销售人员要经常修剪头发，头发脚的长度要保持，不要掉耳朵，不要掉衣领。他们不应该留胡子，每天刮胡子。女售货员不应留披肩长发，头发长度不应超过肩部。
(3)服装必须熨烫平整，干净整洁，纽扣齐全。皮鞋要保持光亮，徽章要佩戴正确。
(4)营业员上班前，不得吃有异味的食物，勤洗手，勤剪指甲，指甲边缘不得有藏污纳垢。
(5)经常洗澡，保持皮肤清洁。
销售人员的基本着装要求:
(1)上班时间着装必须按照公司统一规定，包括工装、鞋袜。不允许佩戴除婚戒以外的耳环、手链、项链等饰品。
(2)所有扣子都要扣好。女员工要打领结，男员工要打领带。他们不应该打开外套，卷起裤腿、袖子和领带。领结必须系好，而且必须佩戴公司徽章。
(3)礼服大衣袖子领口处不得露出个人衣物，勋章、笔、纸等个人物品不得露出礼服外，礼服口袋内不得放置过多物品，以免鼓包。
(4)工装必须配皮鞋，禁止穿凉鞋。女员工只允许穿肉色袜子，不允许穿其他颜色有花边的袜子，袜子不得有破洞。
销售人员的标准站姿和坐姿:
1.站立姿势
(1)躯干:挺胸，收腹，臀紧，颈直，头直，下颌微缩。
(2)脸:微笑，直视前方。
(3)四肢:手臂自然下垂，双手摊开，手指落在腿缝上。特殊的商务场所可以手握在背后或者手握在肚子前，右手在左手之上。双腿伸直，脚间距与肩同宽，脚尖向外分化。
2.坐姿
(1)直视前方，用眼角看座位。
(2)轻轻走到座位前，轻轻坐下，避免因扭臀找座位或动作太大而导致椅子移动发出噪音。
(3)客人来访时，应放下手中的事，站起来迎接。客人坐好了才能坐下。
(4)拜访陌生人时，坐在座位的前三分之一；拜访熟客时，可以坐在三分之二的椅子座位上，不要靠椅背。
(5)女士入座时，双手应轻轻向前聚拢裙摆，以免起皱或不雅。在听人说话时，上半身微微前倾或轻轻转向说话者，用柔和的眼神看着对方，并根据谈话内容决定凝视的长度和眼神的表达。
(6)双手平放在两腿之间，不要托住下巴，玩任何东西或做其他小动作。
(7)双腿自然平放，不要交叉双腿。男人两腿之间的距离可以容纳一个手掌，女人的腿要并拢。不要轻敲地板或触摸你的脚。
(8)从座椅上站起来，动作要轻，以免造成座椅倾倒或发出噪音。一般从座位左侧站起来。
(9)离开座椅时，将座椅轻轻抬起至原位，然后轻轻放下。不要拖或推椅子。
销售人员的标准走路姿势:
(1)走路时，步伐要适中。女性要多小步走，避免大步走、跑步(紧急情况除外)，不要在地板上蹭脚。
(2)走路时，上半身要保持站姿标准，大腿动作幅度要小，主要靠小腿向前弹射带出步伐。避免臀部、臀部等不雅动作，走路时不要有明显的“八字脚”。
(3)在走廊、楼梯等公共通道，员工应靠左行走，不应在走廊中间大摇大摆。
(4)几个人一起行走时，不要并排行走，以免影响客人或他人通行。如确需并排行走，应不超过三人并排行走，并始终主动为他人让路，切忌横冲直撞。
(5)在任何地方遇到客人，都要主动让路，不要急着走。
(6)在单人交叉路口，不允许两人挤出或挤入。如果遇到客人或同事，要主动退后一步，微笑着做一个“您先请”的手势。
(7)在走廊行走时，一般不要只从前面的客人身边经过。如需通过，应先说“对不起”，待客人让开后说“谢谢”，再轻轻跨过。
(8)与客人、同事发生摩擦时，应主动侧身，点头问好。
(9)给客人导游时，离客人两步远，以便随时解释和照顾客人。
(10)走路时不要哼歌、吹口哨或跺脚。
(11)不要摆姿势、做鬼脸、吐舌头、眨眼、照镜子、涂口红等。在工作。
(12)工作时间不得在营业场所吸烟或吃东西。
(13)注意三轻:说话轻、走路轻、操作轻。(14)在社交场合或会见特殊客人时，可以敬礼表示尊重。敬礼20度左右，头部和上半身一起向前弯曲。男人的手自然下垂或者同时用右手和对方握手。女性双手交叉放在腹部前，右手压在左手上。只有在非常特殊的场合才能鞠躬45度。敬礼后，要用热情友好柔和的眼神看着客人。
销售人员的接待礼仪
(1)与人交谈时，首先要保持衣着整洁。
(2)交谈时，用柔和的眼神看着对方，微笑，轻轻点头，以示理解谈话的主题或内容。
(3)站立或落座时，应保持正确的站姿和坐姿，避免双手叉腰、插入内衣口袋、交叉胸前或摆弄其他物品。
(4)别人说话时，不要整理口袋、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、挖鼻孔、搔痒、敲桌子等。，从而避免人们通过修饰。
(5)禁止大声欢笑或跳舞。
(6)客人谈话时，不要经常看表。
(7)三个人交谈时，要用一种三个人都听的语言。
(8)不要模仿别人的语言、语调、首饰和表情。
(9)走在别人后面时，不要露出狡黠的笑容，以免引起误会。
(10)说话时，要经常使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等礼貌用语，不允许使用粗话或轻蔑、污染性的语言。不要开过分的玩笑。
(11)不得以任何借口反驳、讽刺、挖苦或嘲弄客人，不得与客人发生争执，不得举止粗鲁，使用粗俗语言。不管客人的态度如何，都要有礼貌，不管多激动都要保持冷静。
(12)称呼客人时，请用客人的姓，用“先生”或“女士或女士”。如果不知道姓，请用“先生或女士或女士”。